自己保身が招く現場軽視とドラレコ導入の裏側

自己保身が招く現場切り捨ての構造

通勤中の車内で考えてしまった。新しい副社長のやり方を見ていると、経営の神様と称され、著書『道をひらく』でも知られる松下幸之助は「私欲私心が会社を潰す」と言ったが、まさにその通りの光景が目の前で繰り広げられている。AIドラレコ導入の本当の狙いが見えてきたんだ。

36年間、現場でハンドルを握り続けてきた私には、この構造が手に取るようにわかる。管理職たちは「安全管理の強化」という大義名分を掲げながら、実際にはROI回収と自分の評価アップしか考えていない。従業員の意見は無視、数字だけを追求し、故障した設備は放置しつつ、細かい監視だけを強化する。これが現場を切り捨てる固定費削減の正体だ。

徳なき管理が信用を破壊する

松下幸之助の「私心のない経営が企業を成長させる」という教えに従えば、現在の管理職には徳がない。徳がないから現場の信用を得られない。信用がないから優秀な人材が離れていく。人がいないから組織が機能しなくなる。この悪循環こそが、自己保身経営の末路だ。

私が見てきた現場では、ドライバーたちが「また監視が増えた」「手当がカットされた」と嘆く声が絶えない。管理職は会議室で数字を眺めながら「効率化できた」と満足しているが、実際の配送現場では士気が下がり、サービス品質も低下している。これでは本末転倒だ。

AIドラレコが現場を壊すメカニズム

AIドラレコの導入には数百万円の投資が必要だ。その投資回収のために、まず手当をカットする。次に人員を削減する。最後に残った従業員への監視を強化する。この流れが、現場を疲弊させる根本原因になっている。

ある日、同僚のベテランドライバーが言った。「昔は現場の声を聞いてくれる管理職がいた。今は画面の数字しか見ない」。この言葉が、現在の問題を端的に表している。現場を知らない管理職が、データだけを頼りに判断を下す。その結果、現実と乖離した施策が次々と導入される。

現場軽視が招く長期的リスク

自己保身のための短期的な数字改善は、長期的には企業を蝕む。現場の士気が下がれば、顧客満足度も下がる。顧客が離れれば、売上も下がる。売上が下がれば、さらなるコストカットが必要になる。この負のスパイラルから抜け出すのは容易ではない。

私が36年間で学んだのは、現場こそが企業の根幹だということ。物流も、サービスも、すべては現場で働く人間によって支えられている。その現場を軽視する経営は、必ず破綻する。

徳を基盤とした経営への転換

現場を大切にすることが、企業の信用を築く。信用があるから優秀な人が集まる。人がいるから組織が機能する。組織が機能するから持続的な成長が可能になる。この「徳→信用→人→組織」の流れこそが、真の企業価値創造の基盤だ。

自己保身に走る管理職たちに伝えたい。目先の数字に惑わされず、現場の声に耳を傾けてほしい。そうすれば、きっと本当の成果が見えてくるはずだ。