「教えたのに動かない」と思う前に——山本五十六に学ぶ、後輩が育つ先輩の共通点

「教えたのに動かない」と思ったとき、まず自分の側を疑ってみる

「ちゃんと説明したのに、なぜ動いてくれないのか」。後輩や同僚に仕事を教えたあと、そう感じたことはないだろうか。私にもある。正直に言えば、そう思いかけて、結局自分の手でやってしまった日が何度もあった。

先に断っておく。私は、部下を持って人を動かす立場にいたわけではない。教わる側として、そして後輩や同僚と同じ現場に立つ者として、人が育つ場面とそうでない場面を36年見てきた。その立ち位置から、山本五十六の言葉を借りて、「後輩が育つ先輩」に共通するものを整理していく。

私は運送業36年目を迎えた。10年以上にわたる無事故・無違反の安全運転実績を持ち、運行管理者資格者証保持者であり、フォークリフト免許と大型車免許も保有している。現在はFS Logistics Corporation所属として、親会社の物流現場でフォークリフト運転手として荷受けや誰もやりたがらない雑務、そこに関わる人たちを支える仕事に従事している。

この記事を読み終えたとき、「教えたのに動かない」という感情との向き合い方が、少し変わっていれば嬉しい。

なぜ今、「教え方」が問われているのか

物流業界は深刻な人手不足に直面している。若手が定着しない、ベテランばかりが疲弊していく、という構図はどの現場でもよく聞く話だ。2024年問題と呼ばれる労働時間規制の強化もあり、少ない人数で同じ仕事量をこなさなければならない状況は、今後さらに厳しくなっていく。

こうした状況では、一人ひとりが早く一人前になってくれないと現場が回らない。だから「教える」ことの重みは、以前よりずっと増している。ところが、「教えた」ことと「伝わった」ことは、まったく別の話だ。説明は済ませた。手順書も渡した。それでも相手が動けないのは、教え方のどこかに抜けがあるからだと、私は考えるようになった。

もう一つ、「任せる」と「放置」が混同されている現場も多い。「任せたから」と言って離れてしまい、困っていても助けに入らない。それは任せているのではなく、放置しているだけだ。そして後輩が失敗すると、「やっぱり自分でやった方が早い」と抱え込む側に戻ってしまう。この悪循環が、あらゆる現場で繰り返されていると感じている。

思想的根拠——山本五十六の「やってみせ」と、徳→信用→人→組織

旧日本海軍の軍人で、連合艦隊司令長官を務めた山本五十六の言葉として、広く知られているものがある。

やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ

この言葉の肝は、順番にあると思う。最初に来るのは「言って聞かせる」ではなく、「やってみせる」だ。言葉より先に、自分が動いて見せる。そのうえで理由を言葉にして伝え、実際にやらせてみて、できたことを認める。四つの動きが、この順番で並んでいる。

私はこれを、徳→信用→人→組織という流れに重ねて読んでいる。自分が先にやって見せる人は、言葉に行動の裏づけがある。その積み重ねが信用になる。信用があるから、相手は「この人の言うことなら」と動いてくれる。人が動くから、現場という組織が回り出す。順番を飛ばして、肩書きや口先だけで人を動かそうとしても、相手の心は動かない。

なお、この言葉の正確な出典や後に続く部分については諸説あるため、ここでは広く知られている一節に絞って紹介した。

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現場接続①——「見て覚えろ」が人を育てない理由

現場でよく聞く言葉に、「見て覚えろ」がある。これは「やってみせ」の半分にすぎないと、私は思っている。手本は見せている。けれど、「なぜそうするのか」が言葉にされていない。

たとえば荷物の積み方。重い物は下に積む。降ろす順の逆に積む。手順だけを見せられても、理由を知らなければ、荷物の種類や積む量が変わった途端に判断できなくなる。理由を知っていれば、初めて見る荷物でも、自分で考えて積める。

ベテランほど、頭の中の「なぜ」を言葉にする機会が少ない。長年の経験で、考えなくても体が動くからだ。だからこそ、後輩に教えるときは、意識して一言だけ理由を添えることが効いてくる。「ここは重いから下に」。その一言があるかないかで、後輩の動き方は大きく変わる。

現場接続②——「任せる」と「放置」の決定的な違い

同僚や後輩に仕事を頼むとき、「任せる」と「放置」を分けるものは何か。私は三つあると考えている。

この三つが揃っていれば、それは任せている。どれかが欠けていれば、放置になりやすい。後輩が動けないとき、後輩の側に原因を探す前に、この三つが揃っていたかを振り返ってみるといい。

現場接続③——役職がなくても、後輩は先輩の背中を見ている

36年、いろいろな現場を見てきて思うのは、後輩が慕う先輩は、必ずしも役職のある人ではないということだ。彼らに共通しているのは、まず自分から動くことだった。誰かに指示される前に、問題を見つけて手を出している。その姿を見ている周りの人間が、自然とついていくようになる。

もう一つの共通点は、相手の立場で考えることだ。後輩が困っているとき、上から説教するのではなく、「自分も最初はそうだった」と失敗談を話す先輩の言葉は、不思議と心に入ってくる。

役職がなくても、今日からできることはある。誰もやりたがらない雑務を、自分から引き受ける。後輩が困っていたら、「大丈夫か？」と一言かける。自分の失敗を隠さずに話す。どれも肩書きは要らない。そして、こうした小さな行動を、後輩は驚くほどよく見ている。

稲盛和夫の説いた「利他の心」も、同じところにつながっていると思う。自分が楽をしたい、評価されたいという気持ちより先に、現場全体がうまく回ることを考える。その姿勢は、言葉にしなくても周囲に伝わる。

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抽象化——選択理論（心理学）と転生思考で考える「育てる」

選択理論は、ウィリアム・グラッサーが提唱した心理学だ。この理論では、人は他人から外的にコントロールされることを嫌い、自分で選んだ行動にしか本気で取り組まないと考える。つまり、「やらせよう」とするほど、相手の本気は遠のいていく。

山本五十六の言葉も、この見方と重なる。「させてみて」の前に、まず「やってみせ」がある。やり方を見せ、理由を聞かせ、そのうえで相手に選ばせる。強制ではなく、相手が「やってみよう」と思える状況をつくることが、育てるということなのだと思う。

実践3ステップ——明日から後輩・同僚にできること

ここまで読んで、「具体的に何をすればいいのか」と思った人のために、山本五十六の言葉に沿った三つのステップをまとめる。一度に全部やる必要はない。一つずつ試してほしい。

よくある質問

「教えたのに動かない」と感じてしまうのは、よくないことか

悪いことではない。現場で働く人間なら、誰でも一度は感じる自然な感情だ。問題は、その感情のまま相手を責めたり、自分で抱え込んだりすることにある。感情はそのまま受け止めたうえで、教え方に抜けがなかったかを振り返ってみる。それだけで、次の行動は変わってくる。

役職がない立場でも、後輩を育てることはできるか

できると思う。むしろ役職がない立場のほうが、後輩と近い目線で接することができる場合もある。大切なのは、相手の立場で考え、自分から動く姿勢を見せることだ。役職は会社が与えるものだが、信頼は自分で築くものである。

ほめるのが苦手だが、どうすればいいか

大げさにほめる必要はない。「ここは良かった」と、できたところを一つ事実として伝えるだけで十分だ。私自身、ほめるのが得意なほうではない。それでも、事実を一言返すことを意識するようにしている。

軍人の言葉が、今の現場でも使えるのか

使えると思う。「先に自分がやって見せ、理由を伝え、やらせてみて、認める」という流れは、業種や時代を問わず通じる、人が動く順番だからだ。経営や軍の話に聞こえても、後輩に一つ仕事を教えるという日常の場面にそのまま当てはまる。

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まとめ——人が育つ先輩が持っている、たった一つの視点

やってみせ、言って聞かせて、させてみて、ほめてやらねば、人は動かじ

「教えたのに動かない」という感情は、これからも消えることはないだろう。でも、その感情に任せて相手を責めるか、感情を自覚したうえで教え方を見直すかで、結果は大きく変わる。

あなたは今、どんな先輩のもとで働いているだろうか。そして、あなた自身は、後輩や同僚にとってどんな先輩でありたいだろうか。この記事が、その問いを考えるきっかけになれば幸いである。役職は会社が与えるものだが、人間力は自分で築くものだ。明日、後輩に一つ仕事を教えるとき、まず自分の手を動かして見せるところから始めてみてほしい。